dkt1-এর গোপনীয়তা নীতি
dkt1 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সেই বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ নীতিমালা।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dkt1 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের প্রতিশ্রুতি ও কর্মপদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। dkt1-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পাঠ করুন।
১. সংজ্ঞা ও সাধারণ তথ্য
এই নীতিতে "dkt1", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে dkt1-এর অনলাইন গেমিং ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে dkt1-এ নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা সেবা গ্রহণ করেন।
"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝায় যা দ্বারা কোনো জীবিত ব্যক্তিকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। এর মধ্যে নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, আর্থিক তথ্য এবং ডিভাইস পরিচয় তথ্য অন্তর্ভুক্ত।
dkt1 ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা হস্তান্তর করি না।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
dkt1 তার সেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান বিভাগে ভাগ করা যায়:
ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
- আমানত ও উত্তোলনের জন্য প্রদত্ত আর্থিক তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
- আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
- নিরাপদ গেমিং প্রশ্নাবলীতে আপনার স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং আপনার ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- ওয়েবসাইটে আপনার নেভিগেশন প্যাটার্ন ও সেশনের সময়কাল
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের লগ
৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
dkt1 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য
- পরিচয় যাচাইকরণ: প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে (২১+ নীতি বাস্তবায়নে)
- আর্থিক লেনদেন: আমানত গ্রহণ এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধানের জন্য
- সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন সুবিধা যোগ করতে
- নিরাপদ গেমিং: দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণে
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রচারমূলক অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)
৪. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
dkt1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তর নিয়ে গঠিত:
ক) প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
- সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে উচ্চমাত্রার এনক্রিপশন অ্যালগরিদম প্রয়োগ
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেমের মাধ্যমে সার্ভার সুরক্ষা
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও দুর্বলতা যাচাই
খ) প্রশাসনিক সুরক্ষা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- সকল কর্মীকে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান
- তথ্য প্রবেশের রেকর্ড ও নিরীক্ষা লগ সংরক্ষণ
- গোপনীয়তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা নিই, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা সংরক্ষণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানোর অনুরোধ রইল।
৫. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি
dkt1 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত পরিমাণে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।
খ) আইনি বাধ্যবাধকতা
কোনো বৈধ আইনি নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনি সীমার মধ্যে থেকে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।
গ) প্রতারণা ও নিরাপত্তা
প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অর্থ পাচার বা অপব্যবহার প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।
৬. কুকিজ নীতি
dkt1 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
ক) অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক সেবা প্রদানের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
খ) কর্মক্ষমতা কুকিজ
এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের পেজ পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ এবং উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়েন তা বুঝতে এই তথ্য কাজে লাগে।
গ) কার্যকরী কুকিজ
আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিং মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে নিষ্ক্রিয় করা যেতে পারে, তবে এতে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
dkt1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুসরণ করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ
- বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ লগ: সংশ্লিষ্ট বিষয় সমাধানের পর সীমিত সময়ের জন্য
- মার্কেটিং যোগাযোগের ডেটা: আপনার অনুমতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্যতা দূর করে সংরক্ষণ করা হয়।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং dkt1 এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে:
ক) তথ্য প্রবেশাধিকার
আপনি আমাদের কাছে জমা থাকা আপনার সম্পর্কিত যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করব।
খ) তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে, আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
গ) তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
ঘ) মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা ইমেইলের নিচে দেওয়া আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করুন।
ঙ) ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
dkt1-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের কাছে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য জমা পড়ে বলে সন্দেহ হয়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে আপনার ধারণা হয়, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।
১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
dkt1-এর সার্ভার এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সুবিধাগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশগুলোতেও আপনার তথ্য সমতুল্য মানের সুরক্ষা পায়।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করি।
১১. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
dkt1 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে
- নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি জানানো হবে
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পুনরায় পড়ার অনুরোধ রইল।
১২. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট সম্পর্কে দায়বর্জন
dkt1 ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই নীতি কেবলমাত্র dkt1 প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা চর্চার জন্য আমরা দায়ী নই।
যেকোনো পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket) বা ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহারের সময় সেই সংস্থার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
ইমেইল: [email protected]
২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সরাসরি বাংলায় সহায়তা পান
গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট দেব।